Примеры и скрипты холодных звонков для менеджера по продажам: как повысить эффективность?

Это связано со многими факторами — начиная с первого негативного опыта получения отказа от предложенных товаров и услуг до психологических барьеров, связанных с неумением построить контакт с незнакомыми людьми. Это серьезная проблема, с которой нужно справляться, привлекая все ресурсы. В нашем материале мы расскажем о том, как преодолеть страх холодных звонков и начать продавать в полную силу. Растопим лед продаж Практики в сфере продаж утверждают, что избавиться от страха первого звонка потенциальному клиенту можно единственным способом. Менеджеру в первую очередь нужно изменить саму концепцию предполагаемого общения с покупателем. Вы должны настроиться на то, что клиент в равной мере заинтересован в вас, как и вы в нем. Конечно, потенциальный покупатель пока не осознает этого, но вы в силах объяснить, что не пытаетесь получить деньги за ненужные товары или услуги, а решаете проблему клиента. Иными словами, суть вашего предложения должна сводиться к демонстрации того, как ваше предложение сможет нивелировать сложности клиента, облегчить или улучшить его жизнь или бизнес-процессы. Персонаж Леонардо Ди Каприо в качестве эксперимента предлагает своим коллегам продать ему простую шариковую ручку. Первый начинает расхваливать ее достоинства, а второй просто берет ручку, а после чего произносит фразу:

Бизнес-клуб

Холодные звонки Холодный звонок — это самый первый звонок потенциальному клиенту, с которым продавец ранее никогда не встречался. Единодушное мнение большинства менеджеров по продажам — это одно из самых неприятных занятий в их деятельности. Таких звонков в каждую компанию совершается несчетное количество ежемесячно.

А объём продаж с холодных звонков у нас составляет 25% от всего числа продаж. И даже страх остаться голодным ему не помогает.

Резюмируйте разговор, то есть еще раз озвучьте все договоренности Попрощайтесь на позитивной ноте Совет практика: Когда я говорю клиенту, что заношу нашу встречу в ежедневник, еще раз проговорив время и место, и предлагаю ему также записать мой телефон, имя и время встречи - в дальнейшем клиент во время общения проявляет большую заинтересованность, как будто бы он действительно ждал меня. Выберите, что, по-вашему, является ошибками при разговоре с клиентом: Продолжать разговор более 3-х минут Продавать страховку сразу по телефону Говорить по телефону, что речь пойдет о страховании Передавать инициативу при ведении беседы клиенту Говорить в режиме монолога более 30 секунд Ссылаться на рекомендации Называть клиента по имени более 2-х раз Использовать сокращения и сложные профессиональные термины Извиняться за беспокойство или за звонок Скрипты холодных звонков Для наглядности вот несколько примеров"живых" телефонных разговоров: Пример"холодного звонка" Агент А: Здравствуйте, Ирину Васильевну, будьте добры.

Вам удобно сейчас разговаривать? Ирина Васильевна, звоню Вам с целью назначить личную встречу, в ходе которой я готов буду сделать Вам конкретное предложение, которое будет крайне выгодно и интересно именно Вам. Для встречи нам понадобится минут.

Страх холодных звонков: мои 7 лекарств от телефонобоязни

Решения, готовые к внедрению в бизнес: Да, холодные звонки это тяжело, но это работает. Более того, холодные звонки требуют активной мозговой деятельности для формирования целевого списка, а не простого обзвона по телефонному справочнику. Лично я люблю и одновременно ненавижу холодные звонки:

В последнее время на слуху такая техника продаж, как холодные звонки. Это звонки Основной страх — это сам звонок и начало разговора. Немногие.

Клиент — У меня квартира уже застрахована. Менеджер — Замечательно, не все клиенты так предусмотрительны. Скажите, а вы застраховали все риски — и ущерб соседям, и ремонт и отделку, и на случай пожара? Менеджер — Да, вы знаете, у нас есть клиенты, которые сначала не задумываются о страховании имущества, как говорится, обо всем подумать невозможно.

Я почему вам позвонил — у нас просто до 15 февраля базовое страхование с большой скидкой, мы не хотим, чтобы наши постоянные клиенты упустили эту возможность. Разрешите мне буквально несколько слов сказать об этом предложении.

Как преодолеть страх холодных звонков: мои лекарства и примеры

Как преодолеть страх холодных звонков Как преодолеть страх холодных звонков Теги: Все-таки он ничего не знает о Вас и Вашей компании, да и Вы о нем знаете немного. Испытывать страх перед неизвестным — естественно, но для того, чтобы его минимизировать, нужно поработать над уверенностью в себе и в своем деле.

Видео о том, какие способы помогли мне избавиться от страха холодных звонков. Интересно Холодные звонки. Техники продаж Олега Шевелева.

Недавно я рассказывал о наиболее распространенных отговорках менеджеров, которые не хотят делать холодные звонки. Скорее всего, Вы их помните: Что же является причиной таких отговорок? Ведь в глубине души и менеджеры, и руководители прекрасно понимают, что холодные звонки — это отличный способ расшить клиентскую базу. В большинстве случаев озвучивать такие отговорки заставляет страх и неуверенность менеджера. В этой небольшой статье я хотел поделиться с Вами тремя проверенными способами преодоления страха перед звонками.

Составьте четкий алгоритм звонка. Уверен, что многие перед тем, как позвонить по какому-то важному вопросу не обязательно по рабочему, можно взять и бытовой вопрос , берут листок бумаги и выписывают основные моменты, которые планируют обсудить. Это могут быть вопросы, которые необходимо выяснить. Это могут быть контакты людей, с которыми нам надо связаться. Аналогично нужно действовать и при холодных звонках.

Холодные звонки: 10 советов, чтобы повысить вашу результативность (ч. 1)

Скрыть рекламу в статье страхи перед холодными звонками Страх — главный враг начинающего продавца. Да и не только начинающего: Этому есть и психологическое, и физиологическое объяснение. С психологией все понятно: Что до сугубо физиологического аспекта, то давно установлено: Напротив, согласие заставляет выделяться эндорфины — гормоны удовольствия.

А страх холодных звонков — обычная болезнь продажников. До сетевого бизнеса у меня был большой опыт продаж в разныхсферах.

Ведь это фактически основа для эмоционального выгорания! Есть структура звонка, которой следует придерживаться. Есть обязательные условия, которые являются основой для успеха. Чтобы было более понятно, приведу пример. Фанат статистики, так скажем.

Холодные звонки: как перестать бояться и начать практиковать

Знаете, что не любят делать многие профессионалы и делегируют этот этап младшему персоналу? Что вселяет ужас в сердца новичков? Что оказывает самое разрушительное воздействие на самооценку торговых агентов?

Основной акцент в книге я делаю именно на холодные звонки, но вместе с этим к Поэтому продажи через холодные звонки настоящими, реальными .

С приходом интернет-рекламы, развитием соц. Тем не менее они остаются чрезвычайно выгодной формой привлечения потенциальных клиентов, если всё сделано правильно. Не имеет значения, занимались вы этим прежде или это новый для вас бизнес, я уверен, советы, представленные ниже, будут вам полезны. Знайте, кому вы звоните! Без правильных исходных данных, даже самый талантливый продавец не в состоянии получить результаты, на которые он нацелился.

Понимание, кому вы звоните, это первый шаг для создания коммерческого предложения, которое вызовет правильную реакцию у потенциального клиента. Готовясь к звонку, соберите максимум информации о том человеке, с кем вы хотите поговорить. Не просто узнайте имя и должность, а изучите информацию о компании, роль вашего собеседника в компании, что включает в себя его обязанности и ключевые вопросы, с которыми он сталкивается в своей работе. Один из лучших способов сбора информации о потенциальном клиенте — поисковый запрос через или Яндекс.

Если нет времени просматривать большие массивы информации, то советую использовать расширенный поиск . План действий, а не скрипт! Скрипт — это лишь инструмент, помогающий в определенной ситуации, но не панацея. Некоторые звонки требуют спонтанного мышления, если вы встречаете нестандартные ответы собеседника и тогда готовый шаблон не срабатывает.

Такой подход дает лучший результат, клиент воспринимает вас как живого человека, а не робота, проговаривающего заученные фразы.

50 способов преодолеть страх и победить лень при холодных звонках и активных продажах

При этом он является одним из самых сложных. Звонки незнакомым людям могут вызывать психологический дискомфорт и даже реальный страх. Этот страх можно преодолеть постепенно. Вот несколько правил, которые помогут вам это сделать: Берите количеством, сделайте 50, , звонков — и вы увидите, что с каждым новым звонком страх будет таять.

"Холодные звонки: как преодолеть страх перед клиентом". Боб Этерингтон. Автор книги, Боб Этерингтон имеет опыт работы продаж в Rank Xerox.

Что такое холодные звонки: Кто работает в сфере продаж, тот наверняка знает о холодных звонках. И при упоминании этого понятия у многих по телу пробегает дрожь, так как не все продажники любят обзванивать потенциальных клиентов с предложением возможного сотрудничества. В результате менеджер по продажам может в лучшем случае столкнуться с вежливым отказом или легким раздражением, а в худшем — грубым ответом. По этой причине многие работники маркетингового отдела испытывают страх перед осуществлением каждого холодного звонка, что, естественно, негативно сказывается на результатах их работы.

Поэтому сегодня мы подробно разберем информацию, качающуюся вопроса, что такое холодные звонки, и попробуем разобраться с тем, как сделать их эффективными и не такими пугающими.

Как побороть страх совершения"холодных звонков"?